Garantia Produselor
Prezenta sectiune stabileste conditiile generale privind garantia produselor comercializate pe site-ul buildmag.ro, operat de NOBLIA SRL.
NOBLIA SRL respecta prevederile legale privind garantia produselor, inclusiv OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, precum si legislatia aplicabila privind protectia consumatorilor.
1. Tipuri de garantie
Produsele comercializate pe buildmag.ro pot beneficia de urmatoarele tipuri de garantie:
Garantia legala de conformitate
Garantia comerciala oferita de producator, importator sau distribuitor, acolo unde aceasta exista
Garantia legala de conformitate este garantia prevazuta de lege si se aplica produselor vandute consumatorilor persoane fizice.
Garantia comerciala este garantia suplimentara oferita, dupa caz, de producator, importator sau distribuitor. Aceasta nu inlocuieste si nu limiteaza drepturile consumatorului prevazute de garantia legala de conformitate.
2. Garantia legala de conformitate
Conform legislatiei aplicabile, consumatorul beneficiaza de garantie legala de conformitate pentru produsele achizitionate de pe buildmag.ro, in conditiile prevazute de lege.
Garantia legala de conformitate acopera lipsurile de conformitate existente la momentul livrarii produsului si constatate in termenul legal aplicabil.
Un produs este considerat conform atunci cand corespunde descrierii de pe site, este potrivit scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip si respecta caracteristicile prezentate de producator sau vanzator.
3. Garantia comerciala sau garantia producatorului
Pentru anumite produse, producatorul, importatorul sau distribuitorul poate oferi o garantie comerciala separata.
Daca produsul beneficiaza de certificat de garantie emis de producator, conditiile concrete ale garantiei sunt cele mentionate in certificatul de garantie sau in documentatia tehnica primita impreuna cu produsul.
Garantia comerciala poate include conditii specifice privind durata, modul de utilizare, intretinerea produsului, service-ul autorizat sau procedura de remediere.
4. Produse din domeniul constructiilor, reparatiilor si bricolajului
Pentru produsele din domeniul constructiilor, reparatiilor, curateniei, finisajelor, hidroizolatiilor, adezivilor, chiturilor, amorselor, vopselelor, etansantilor sau altor materiale tehnice, respectarea instructiunilor producatorului este esentiala.
Clientul trebuie sa respecte informatiile din fisa tehnica, eticheta, ambalaj sau documentatia produsului, inclusiv cele privind:
Domeniul de utilizare
Pregatirea suportului
Temperatura de aplicare
Timpul de lucru
Timpul de uscare
Conditiile de depozitare
Termenul de valabilitate
Proportiile de amestec, daca este cazul
Modul de aplicare
Compatibilitatea cu alte materiale
NOBLIA SRL nu poate fi responsabila pentru defecte aparute ca urmare a utilizarii incorecte a produsului, aplicarii gresite, depozitarii necorespunzatoare, combinarii cu materiale incompatibile sau nerespectarii instructiunilor producatorului.
5. Situatii care pot duce la pierderea garantiei
Garantia poate sa nu se aplice in urmatoarele situatii:
Produsul a fost utilizat in alt scop decat cel recomandat de producator
Produsul a fost aplicat, montat sau folosit incorect
Nu au fost respectate instructiunile din fisa tehnica, eticheta sau ambalaj
Produsul a fost depozitat in conditii improprii, cum ar fi temperaturi extreme, umiditate excesiva, inghet sau expunere directa la soare
Produsul a fost deteriorat prin manipulare, transport ulterior livrarii sau interventii necorespunzatoare
Produsul a fost amestecat cu alte materiale incompatibile
Produsul a fost folosit dupa expirarea termenului de valabilitate
Produsul prezinta uzura normala, in cazul bunurilor pentru care uzura este specifica utilizarii
Defectul a fost cauzat de factori externi, socuri mecanice, conditii de santier necorespunzatoare sau utilizare neconforma
Fiecare solicitare de garantie va fi analizata individual, in functie de natura produsului, documentele transmise si starea produsului.
6. Cum se solicita garantia
Pentru a transmite o solicitare de garantie, clientul trebuie sa ne contacteze la:
Email: contact@noblia.ro
Telefon: 0772 158 037
Solicitarea trebuie sa includa, pe cat posibil:
Numele si prenumele clientului
Numarul comenzii sau factura
Denumirea produsului
Descrierea problemei constatate
Fotografii clare ale produsului
Fotografii ale ambalajului, etichetei si lotului, daca exista
Fotografii sau informatii privind modul de aplicare, montaj ori utilizare, daca este cazul
Documente relevante, cum ar fi factura, certificatul de garantie sau fisa de constatare
Pentru produsele tehnice, putem solicita informatii suplimentare privind conditiile de utilizare, suportul pe care a fost aplicat produsul, temperatura, umiditatea, metoda de aplicare sau alte detalii necesare analizarii reclamatiei.
7. Solutionarea solicitarilor de garantie
Dupa primirea solicitarii, NOBLIA SRL va analiza informatiile transmise si, daca este necesar, va solicita detalii suplimentare.
In functie de situatie si de prevederile legale aplicabile, remedierea poate consta in:
Repararea produsului, daca este posibil
Inlocuirea produsului
Reducerea corespunzatoare a pretului
Rambursarea contravalorii produsului, in cazurile prevazute de lege
Aducerea produsului la conformitate se va face fara costuri pentru consumator, in conditiile legii, daca se confirma lipsa de conformitate.
8. Termen de solutionare
Solicitarile de garantie vor fi analizate si solutionate intr-un termen rezonabil, conform legislatiei aplicabile si in functie de natura produsului.
In cazul in care produsul necesita verificare de catre producator, importator, distribuitor sau service autorizat, termenul de solutionare poate depinde de timpul necesar pentru efectuarea constatarii tehnice.
Clientul va fi informat cu privire la evolutia solicitarii si la solutia propusa.
9. Produse deteriorate la livrare
Daca produsul ajunge deteriorat, spart, curs, lovit sau cu ambalajul vizibil afectat, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai repede la contact@noblia.ro.
Recomandam transmiterea de fotografii clare cu:
Produsul primit
Ambalajul exterior
Eticheta de transport
Zona deteriorata
Continutul coletului
Aceste informatii ne ajuta sa verificam situatia si sa gasim o solutie corecta.
10. Garantia pentru persoane juridice
Pentru comenzile plasate de persoane juridice, conditiile de garantie pot fi diferite fata de cele aplicabile consumatorilor persoane fizice, in functie de legislatia aplicabila, natura produsului si conditiile oferite de producator sau distribuitor.
Persoanele juridice pot beneficia de garantia comerciala oferita de producator, daca aceasta exista, precum si de drepturile prevazute in contract, factura sau documentatia produsului.
11. Contact pentru garantii
Pentru solicitari privind garantia produselor, ne puteti contacta la:
NOBLIA SRL
Cod fiscal: RO51934859
Nr. Reg. Com.: ROONRC.J2025041000008
Sediu social: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Judetul Iasi
Adresa corespondenta: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Iasi
Cod postal: 633009
Email: contact@noblia.ro
Telefon: 0772 158 037