FAQ
1. Cum pot plasa o comanda pe Buildmag?
Poti plasa o comanda online, direct pe buildmag.ro, telefonic la 0772 158 037 sau prin e-mail la contact@noblia.ro.
Online, alegi produsele dorite, le adaugi in cos, completezi datele de livrare si alegi metoda de plata.
2. Exista valoare minima pentru comanda?
Nu. Pe buildmag.ro nu exista valoare minima pentru plasarea unei comenzi.
3. Ce metode de plata sunt disponibile?
Poti plati prin:
card online, securizat
ramburs, la livrarea coletului
ordin de plata sau transfer bancar
Pentru plata prin ordin de plata, comanda va fi procesata dupa confirmarea incasarii.
4. Care sunt datele pentru plata prin ordin de plata?
NOBLIA SRL
Cod fiscal: RO51934859
Cont bancar: RO11INGB0000999917801765
Banca: ING Bank
5. Cum se livreaza comenzile?
Comenzile sunt livrate prin curier la domiciliu sau in easybox, acolo unde aceasta optiune este disponibila pentru produsele comandate.
Produsele grele, voluminoase sau fragile pot fi livrate doar prin curier la adresa.
6. Cat costa livrarea?
Livrarea in easybox costa 15 lei pentru produse/colete de pana la 3 kg.
Livrarea la domiciliu costa 20 lei pentru produse/colete de pana la 3 kg.
Pentru coletele care depasesc 3 kg, se poate adauga un cost suplimentar per kilogram, in functie de greutatea finala si tariful curierului.
7. Oferiti transport gratuit?
Da. Comenzile cu valoare mai mare de 500 lei beneficiaza de transport gratuit, daca greutatea totala a coletului este mai mica de 10 kg.
Pentru comenzile de peste 500 lei care depasesc 10 kg, transportul poate fi recalculat in functie de greutate, volum si numarul de colete.
8. In cat timp se livreaza comanda?
Termenul estimativ de livrare este, de regula, intre 1 si 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Termenul poate varia in functie de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, greutatea coletului si programul curierului.
9. Pot ridica produsele personal?
Momentan, comenzile se livreaza prin curier sau easybox, in functie de disponibilitatea metodei de livrare pentru produsele comandate.
Daca doresti o situatie speciala, ne poti contacta inainte de plasarea comenzii.
10. Pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?
Da, daca aceasta nu a fost deja procesata sau predata curierului.
Pentru modificari, contacteaza-ne cat mai repede la 0772 158 037 sau contact@noblia.ro.
11. Pot anula o comanda?
Da, o comanda poate fi anulata daca nu a fost deja expediata.
Daca produsul a fost predat curierului, anularea poate fi tratata ca retur, conform politicii de retur.
12. Cum returnez un produs?
Pentru retur, trimite o solicitare la contact@noblia.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Include numarul comenzii, produsul pe care doresti sa il returnezi si motivul returului, daca doresti sa il mentionezi.
13. Cine plateste transportul pentru retur?
Costul direct al returnarii este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care NOBLIA SRL accepta in mod expres o alta solutie sau produsul livrat a fost gresit ori deteriorat din culpa vanzatorului/transportului.
14. In cat timp primesc banii inapoi dupa retur?
Rambursarea se face conform legii, in cel mult 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea.
NOBLIA SRL poate amana rambursarea pana la primirea produsului returnat sau pana la primirea dovezii ca produsul a fost expediat catre noi.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma se returneaza pe acelasi card folosit la plata.
15. Ce produse nu pot fi returnate?
Pot fi exceptate de la retur produsele care se deterioreaza sau expira rapid, produsele personalizate, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectia sanatatii dupa desigilare si produsele care, prin natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente.
In cazul materialelor de constructii, returul poate fi refuzat sau suma rambursata poate fi diminuata daca produsul a fost desigilat, folosit, aplicat, amestecat, montat, deteriorat sau nu mai poate fi revandut in conditii normale.
16. Produsele au garantie?
Da. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare, si, dupa caz, de garantia comerciala oferita de producator, importator sau distribuitor.
17. Cum solicit garantia pentru un produs?
Trimite o solicitare la contact@noblia.ro si include:
numarul comenzii sau factura
denumirea produsului
descrierea problemei
fotografii clare ale produsului
fotografii ale ambalajului, etichetei si lotului, daca exista
Pentru materiale tehnice, pot fi necesare detalii privind modul de aplicare, suportul, temperatura, depozitarea sau conditiile de utilizare.
18. Garantia acopera aplicarea gresita a produselor?
Nu. Garantia nu acopera defectele aparute din utilizare incorecta, aplicare gresita, depozitare necorespunzatoare, folosire dupa expirarea termenului de valabilitate sau nerespectarea fisei tehnice/instructiunilor producatorului.
19. Oferiti consultanta tehnica?
Da. Echipa Buildmag poate oferi consultanta tehnica orientativa pentru alegerea produselor potrivite.
Consultanta are caracter informativ. Pentru lucrari complexe, recomandam verificarea fisei tehnice a produsului si consultarea unui specialist la fata locului.
20. Ce fac daca am primit un produs deteriorat?
Contacteaza-ne cat mai repede la contact@noblia.ro si trimite fotografii clare cu:
produsul primit
ambalajul exterior
eticheta de transport
zona deteriorata
continutul coletului
Vom analiza situatia si vom propune o solutie potrivita.
21. Ce fac daca am primit alt produs decat cel comandat?
Trimite un e-mail la contact@noblia.ro cu numarul comenzii, produsul primit si fotografii clare. Vom verifica situatia si vom reveni cu o solutie.
22. Pot primi factura?
Da. Factura se emite pe baza datelor completate la plasarea comenzii.
Pentru facturare pe firma, completeaza corect datele societatii inainte de finalizarea comenzii.
23. Pot comanda pe persoana juridica?
Da. Poti plasa comenzi pe persoana juridica, cu completarea datelor firmei necesare pentru facturare.
24. Cum pot contacta Buildmag?
Ne poti contacta folosind datele de mai jos:
Buildmag - NOBLIA SRL
Email: contact@noblia.ro
Telefon: 0772 158 037
Adresa: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Iasi
Cod postal: 633009
25. Cine opereaza site-ul buildmag.ro?
Site-ul buildmag.ro este operat de:
NOBLIA SRL
Cod fiscal: RO51934859
Nr. Reg. Com.: ROONRC.J2025041000008
Sediu social: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Judetul Iasi
Capital social: 200 lei