Ajutor
Ajutor
Bine ai venit in sectiunea de ajutor Buildmag.
Aici gasesti informatii utile despre plasarea comenzilor, metodele de plata, livrare, retururi, garantii si contact. Daca ai nevoie de suport suplimentar, echipa noastra iti poate oferi asistenta pentru alegerea produselor potrivite si pentru clarificarea detaliilor tehnice.
1. Cum plasez o comanda
Pentru a plasa o comanda pe buildmag.ro, adauga produsele dorite in cos, verifica atent cantitatea, metoda de livrare si datele de contact, apoi finalizeaza comanda.
Dupa trimiterea comenzii, vei primi informatii privind confirmarea si procesarea acesteia. In cazul in care avem nevoie de detalii suplimentare, te putem contacta telefonic sau prin e-mail.
2. Metode de plata
Pe buildmag.ro poti achita comenzile prin urmatoarele metode:
Plata cu cardul online, securizat
Plata ramburs, la primirea coletului
Plata prin ordin de plata
Pentru plata prin ordin de plata, comanda va fi procesata dupa confirmarea incasarii sumei in contul NOBLIA SRL.
3. Livrare si transport
Comenzile pot fi livrate prin curier la domiciliu sau in easybox, acolo unde aceasta optiune este disponibila.
Livrarea in easybox costa 15 lei pentru produse de pana la 3 kg.
Livrarea la domiciliu costa 20 lei pentru produse de pana la 3 kg.
Pentru comenzile care depasesc 3 kg, se poate adauga un cost suplimentar per kilogram, in functie de greutate.
Comenzile peste 500 lei, cu greutate mai mica de 10 kg, beneficiaza de transport gratuit.
4. Retur produse
Conform legislatiei aplicabile, consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a preciza motivul.
Produsele trebuie returnate, pe cat posibil, in starea in care au fost livrate, fara urme excesive de utilizare, deteriorare, montaj sau aplicare.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care NOBLIA SRL accepta in mod expres alta solutie.
Pentru retururi, ne poti contacta la contact@noblia.ro.
5. Garantia produselor
Produsele comercializate pe buildmag.ro beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si, dupa caz, de garantia comerciala oferita de producator, importator sau distribuitor.
Pentru produsele tehnice, materialele de constructii, adezivi, amorse, hidroizolatii, chituri, vopsele, produse de curatenie sau reparatii, este importanta respectarea instructiunilor de pe ambalaj, a fisei tehnice si a recomandarilor producatorului.
Garantie nu acopera defectele aparute din cauza utilizarii incorecte, aplicarii gresite, depozitarii necorespunzatoare, combinarii cu materiale incompatibile sau folosirii produsului dupa expirarea termenului de valabilitate.
6. Consultanta tehnica
Buildmag este un magazin online cu orientare tehnica, dedicat produselor pentru constructii, reparatii, curatenie, intretinere, finisaje si bricolaj.
Daca nu esti sigur ce produs trebuie sa alegi, ne poti contacta pentru recomandari. Iti putem oferi informatii generale despre utilizarea produselor, compatibilitate, domenii de aplicare si solutii potrivite pentru proiectul tau.
Consultanta oferita are caracter informativ. Pentru lucrari complexe sau situatii speciale, recomandam verificarea fisei tehnice a produsului si consultarea unui specialist la fata locului.
7. Produse deteriorate sau comenzi gresite
Daca ai primit un produs deteriorat, incomplet sau diferit fata de cel comandat, te rugam sa ne contactezi cat mai repede.
Pentru solutionare rapida, trimite pe e-mail:
Numarul comenzii
Numele produsului
Descrierea problemei
Fotografii clare cu produsul
Fotografii cu ambalajul si eticheta de transport
Solicitarile vor fi analizate individual, iar echipa Buildmag va propune o solutie potrivita.
8. Contact
Pentru intrebari despre produse, comenzi, livrare, retururi, garantii sau consultanta tehnica, ne poti contacta folosind datele de mai jos:
NOBLIA SRL
Cod fiscal: RO51934859
Nr. Reg. Com.: ROONRC.J2025041000008
Sediu social: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Judetul Iasi
Adresa: Strada Veronica Micle 5A, Miroslava, Iasi
Cod postal: 633009
Email: contact@noblia.ro
Telefon: 0772 158 037